Sol·licitud per primera vegada de la Targeta Ciutadana que serveix a títol unipersonal per pagar l'autobús urbà de Palma de l'EMT i la línia de metro M1 (UIB), aplicant tarifes econòmiques individualitzades en funció d'uns perfils definits. També serveix per obtenir gratuïtament per Internet certificats de residència per a viatges i per funcions relacionades amb les bones pràctiques de la gestió dels residus, com l'obertura dels contenidors marrons per a la matèria orgànica.

Persona física:

• Resident a Palma (empadronat a Palma)
• Resident de municipi en conveni (s'ha de dirigir al seu ajuntament). Consultau la llista de municipis en conveni
• Resident a les Illes Balears a municipi sense conveni (únic perfil No Resident).

ESPANYOLS

• DNI, carnet de conduir o passaport original en vigor

ESTRANGERS

• Targeta d'identitat estranger original en vigor
• o passaport o carnet d'identitat del país comunitari original en vigor + certificat del registre de ciutadà de la Unió Europea

Mitjançant representant:

• DNI original en vigor del representant i fotocòpia del DNI en vigor del titular més autorizació original signada
  • Full autorització/declaració Targeta Ciutadana

MENORS

• DNI original en vigor del menor
• DNI, NIE o passaport original en vigor del pare o mare empadronat amb el menor
• Altres casos aportar l'autorització/declaració següent:
  • Full autorització/declaració Targeta Ciutadana           

• Empadronat a Palma.............RESIDENT (preu reduït per viatge 0,80€)
• Menors de 5 a 16 anys..........MENOR GRATUÏT
• A partir de 70 anys................CARNET GRAN B (preu reduït per viatge 0,30€).

.

Per Estudiant, Carnet Verd, Carnet Gran, Família Nombrosa, Palma amb Tu i No Resident. Veure documentació adicional aquí.

Presencial

• OAC (oficines d'atenció al la ciutadania)
• EMT- Palma (Oficina d'Atenció al Client de l'Empresa Municipal de Transport de Palma) amb cita prèvia

Per Internet 

Si disposen de certificat digital o DNI electrònic els residents a Palma poden sol·licitar la Targeta Ciutadana, que rebran per correu postal en el domicili en el qual estan empadronats, en un termini de 15 dies aproximadament, amb els següents perfils:

• Resident

• Menor Gratuït, ho pot sol·licitar pare, mare o tutor legal empadronat amb el menor. Si no conviu en el mateix domicili, consultar més a dalt la documentació a aportar per als menors de 16 anys

• Estudiant (adjuntar matrícula)

• Família Nombrosa (adjuntar títol de família nombrosa o monoparental)

• Carnet Verd (adjuntar certificat que acrediti la discapacitat o minusvalidesa = o > 33%)

• Carnet Gran, subjecte als barems vigents (adjuntar certificat de pensió i declaració de renta 2021)

• Palma amb Tu, per a major de 45 anys o entre 17 i 30 anys (adjuntar informe del SOIB com aturat de llarga durada, mínim 12 mesos ininterromputs).

IMPORTANT: abans d'iniciar el tràmit serà necessari identificar-se amb un certificat digital.

Per a iniciar el tràmit per internet clicau aquí

Gratuita (solicitud alta tarjeta ciudadana)

• Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les Administracions Públiques
• Llei 40/2015, d'1 d'octubre, del règim jurídic del Sector Públic
• Reglament (UE) 2016/679 del Parlament europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, general de protecció de dades
• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals
• Llei 7/1985, de 2 d'abril, de bases de règim local
• Llei 20/2006, de 15 de desembre, municipal i de règim local de les Illes Balears
• Llei 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern
• Decret de batlia núm. 202008782, de 17 de juny de 2020. Normes sobre sol·licitud d'emissió i ús de la Targeta Ciudadana. (BOIB núm. 116, de 30 de juny)
• Directiva 2006/123/CE del Parlament Europeu i del Consell, de 12 de Desembre de 2006.

OAC i EMT- Palma

OAC i EMT- Palma

Descàrrega de documents

• Normes sobre sol·icitud, emissió i ús de la Targeta Ciudadana
• Llista municipis en conveni
• Ordenança fiscal
• Punts de recàrrega Targeta Ciudadana
• Autorització per sol·licitar informació a altres Administracions Públiques
• Full autorització/declaració Targeta Ciutadana

Carta de compromisos

• Carta de compromisos d'atenció a la ciudadania

Termini de tramitació:

• Presencial: la targeta s'entregarà al moment.
• Por Internet: 
  • La targeta s'enviarà en el termini màxim de 3 dies laborables des de la sol·licitud. 
  • Rebreu la targeta per correu postal en un termini de 15 dies aproximadament en el domicili en el qual estau empadronat.

Telèfons: 971225590 de Targeta Ciutadana o 971225900 / 010 (Palma) del Servei d'Atenció Telefònica.