Las personas interesadas pueden presentar quejas, sugerencias, felicitaciones o peticiones sobre los servicios que presta el Ayuntamiento de Palma, las cuales serán tramitadas por los responsables municipales en un plazo máximo de 45 días.

Por Internet: clic aquí para acceder al formulario de quejas y sugerencias.

Por teléfono: 010 / 971225900 / 630308226

Presencial:

. Clic aquí para acceder a la información de las Oficinas de Atención a la Ciutadania.

. Clic aquí para acceder a la información sobre la ubicación de los buzones de quejas y sugerencias.

• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley 40/2015, de 1 de octubre, del Régimen Jurídico del Sector Público.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, general de protección de datos.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local.
• Ley 20/2006, de 15 de diciembre, municipal y de régimen local de les Illes Balears.
• Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Presentar las quejas o las sugerencias en un lenguaje legible o entendible y respetuoso y en cualquiera de las dos lenguas oficiales en la comunidad autónoma.

Presentar demandas municipales de servicio no condiciona el ejercicio de otras acciones o derechos que se puedan exigir de acuerdo con la normativa reguladora de cada procedimiento.

Carta de compromisos de Atención a la Ciudadanía.