¿Quién lo puede solicitar? | La persona que sea la consumidora final del bien o servicio y sea residente en el municipio de Palma. |
¿Cuándo iniciar el trámite? | De lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas |
Documentación a aportar |
|
¿Dónde solicitarlo? | Presencial: OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor) Por Internet: Haz Clic aquí para iniciar la denuncia |
Plazo de tramitación | El plazo de tramitación es de 2 meses |
Normativa |
|
¿Quién tramita la solicitud? | Oficina Municipal de Información al Consumidor |
Forma de iniciación | A petición de la persona interesada |
Requisitos | La petición de iniciación puede ser realizada por la persona que resulte ser el consumidor final del bien adquirido a una empresa o el servicio prestado por un profesional. El consumidor debe ser residente en Palma, y aportar los documentos justificativos de su queja, reclamación o denuncia. |
Organismo resolutor | Oficina Municipal de Información al Consumidor |
Efectos presuntos | No aplica |
Fin de la vía administrativa | La resolución no pone fin a la vía administrativa |
Observaciones | Carta de compromisos |
Ayuntamiento de Palma
Plaza
de Santa Eulàlia
9.
07001
Palma
(Illes Balears)
Teléfono: 010 / 971225900 / 630308226
Correo electrónico: ajuntament@palma.cat