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OMIC.01 - Denuncias en asuntos de consumo

¿Quién lo puede solicitar?

La persona que sea la consumidora final del bien o servicio y sea residente en el municipio de Palma.

¿Cuándo iniciar el trámite? De lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas
Documentación a aportar
  • Hoja de reclamación, denuncia o queja (rellenado).
  • Documento justificativo de la relación comercial (presupuesto, ticket, factura...).
¿Dónde solicitarlo?

Presencial:

OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor)
Plaça de l'Olivar, 4 (baixos). 07002 Palma

Por Internet:

Haz Clic aquí para iniciar la denuncia

 
Plazo de tramitación El plazo de tramitación es de 2 meses
Normativa
  • Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/2014, de 23 de julio, de protección de las personas consumidoras y usuarias de las Islas Baleares (BOIB núm. 103, de 31 de julio de 2014)
  • Normativa específica según consulta.
¿Quién tramita la solicitud?

Oficina Municipal de Información al Consumidor
Plaza del Olivar, 4 (bajos).Teléfono: 971 72 46 50.  Fax: 971 72 02 70
Mail: omic@palma.es
Web: http://omic.palma.es

Forma de iniciación A petición de la persona interesada
Requisitos La petición de iniciación puede ser realizada por la persona que resulte ser el consumidor final del bien adquirido a una empresa o el servicio prestado por un profesional. El consumidor debe ser residente en Palma, y aportar los documentos justificativos de su queja, reclamación o denuncia.
Organismo resolutor

Oficina Municipal de Información al Consumidor
Plaza del Olivar, 4 (bajos).Teléfono: 971 72 46 50.  Fax: 971 72 02 70
Mail: omic@palma.es
Web: http://omic.palma.es

Efectos presuntos No aplica
Fin de la vía administrativa La resolución no pone fin a la vía administrativa
Observaciones

Carta de compromisos

Carta de compromisos de la OMIC

DESCARGA DE DOCUMENTOS
3 de Noviembre de 2014

Ayuntamiento de Palma
Plaza de Santa Eulàlia 9. 07001 Palma (Illes Balears)
Teléfono: 010 / 971225900 / 630308226
Correo electrónico: ajuntament@palma.cat