OMIC.01 - Denuncias en asuntos de consumo
| ¿Quién lo puede solicitar? | La persona que sea la consumidora final del bien o servicio y sea residente en el municipio de Palma. |
| ¿Cuándo iniciar el trámite? | El horario de la oficina es de lunes a jueves, 8.30 a 14.00 hores y viernes de 11.00 a 14.00 horas. El mes de agosto, el horario de la oficina es de 9.00 a 13.00 horas. Tiene que solicitar CITA PREVIA a través de los teléfonos 971 72 46 50 / 971 71 27 48. |
| Documentación a aportar |
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| ¿Dónde solicitarlo? | Presencial: OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor) Por Internet: Haz Clic aquí para iniciar la denuncia |
| Plazo de tramitación | El plazo de tramitación es de 2 meses |
| Normativa |
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| ¿Quién tramita la solicitud? | Oficina Municipal de Información al Consumidor |
| Forma de iniciación | A petición de la persona interesada |
| Requisitos | La petición de iniciación puede ser realizada por la persona que resulte ser el consumidor final del bien adquirido a una empresa o el servicio prestado por un profesional. El consumidor debe ser residente en Palma, y aportar los documentos justificativos de su queja, reclamación o denuncia. |
| Organismo resolutor | Oficina Municipal de Información al Consumidor |
| Efectos presuntos | No aplica |
| Fin de la vía administrativa | La resolución no pone fin a la vía administrativa |
| Observaciones | Carta de compromisos |
Presencial
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
- Plaça de l'Olivar, 4 Planta baixa
- Telf: 971 72 46 50 / 971 71 27 48
- Fax: 971 72 02 70
- omic@palma.cat
Ayuntamiento de Palma
Plaça
de Santa Eulàlia
9.
07001
Palma
(Illes Balears)
Teléfono: 010 / 971225900 / 630308226
Correo electrónico: ajuntament@palma.cat