Qui ho pot sol·licitar? | La persona que sigui la consumidora final del bé o servei, i sigui resident al municipi de Palma. |
Quan iniciar el tràmit? | L' horari de l'oficina és de dilluns a dijous, de 8.30 a 14.00 hores i divendres de 11.00 a 14.00 hores. El mes d'agost, l'horari de l'oficina és de 9.00 a 13.00 hores. Heu de sol·licitar CITA PRÈVIA a través dels telèfons 971 72 46 50 / 971 71 27 48. |
Documentació a aportar |
|
On sol·licitar-lo? | Presencial: OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor) Per Internet: Clicau aquí per a iniciar la reclamació |
Termini de tramitació | El termini de tramitació és de 2 mesos |
Normativa |
|
Qui tramita la sol·licitud? | Oficina Municipal d'Informació al Consumidor Pl. de l'Olivar, 4 Tel. 971 724650 Fax: 971 720270 Web: www.omic.palma.es |
Forma d'iniciació | A petició de la persona interessada |
Requisits | Pot demanar la iniciació qui resulti ser el consumidor final del bé adquirit a una empresa o servei prestat per un professional. El consumidor ha de ser resident a Palma i aportar els documents justificatius de la queixa, reclamació o denúncia. |
Òrgan resolutori | Oficina Municipal d'Informació al Consumidor Pl. de l'Olivar, 4 Tel. 971 724650 Fax: 971 720270 Web: www.omic.palma.es |
Efectes de silenci | No n'aplica |
Fi via | La resolució no posa fi a la via administrativa |
Observacions | Carta de compromisos |
Més informació | Vull fer una reclamació sobre una compra que vaig realitzar a Palma, però tenc la meva residència en un altre municipi. Puc acudir a l'OMIC de Palma? No, l' OMIC només pot atendre els consumidors residents al municipi de Palma, però pot informar de l'organisme competent en cada cas. |
Ajuntament de Palma
Plaça
de Santa Eulàlia
9.
07001
Palma
(Illes Balears)
Telèfon: 010 / 971225900 / 630308226
Correu electrònic: ajuntament@palma.cat